Preguntas Frecuentes y Guías de Cuidado

Encuentra respuestas rápidas y aprende a cuidar tus productos personalizados con nuestras guías detalladas

En Tactical Dimensions, queremos asegurarnos de que disfrutes al máximo de tus productos personalizados. Aquí encontrarás todo lo que necesitas saber para resolver tus dudas y mantener tus productos en perfecto estado.

¿Qué servicios ofrecen?

Ofrecemos personalización de productos mediante técnicas como sublimación, bordado, grabado láser, impresión 3D, vinilo textil y diseño gráfico. También desarrollamos páginas web y ofrecemos servicios relacionados como correos corporativos.

¿Puedo solicitar un diseño personalizado?

¡Claro que sí! Trabajamos contigo para convertir tus ideas en realidad. Ofrecemos opciones personalizadas según tus especificaciones.

¿Dónde están ubicados?

Estamos ubicados en Puerto Rico. Puedes comunicarte con nosotros para obtener más detalles sobre nuestra ubicación y servicios.

¿Hacen envíos fuera de Puerto Rico?

Sí, realizamos envíos a nivel internacional. Sin embargo, los costos y tiempos de envío pueden variar según la ubicación.

¿Cómo puedo comunicarme con ustedes para realizar un pedido?

Puedes contactarnos a través de nuestra página web, correo electrónico, redes sociales o por teléfono. Estamos aquí para ayudarte.

¿Cuál es el proceso para realizar un pedido?

1. Contáctanos para discutir tu idea o proyecto.

2. Te enviaremos una cotización detallada.

3. Una vez aprobada, deberás realizar el pago correspondiente.

4. Procedemos a la producción y te mantenemos informado durante todo el proceso.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de crédito, débito, ATH Móvil, efectivo y gift cards de Tactical Dimensions.

¿Es necesario pagar el total del pedido por adelantado?

Sí, para pedidos personalizados solicitamos el pago completo antes de comenzar la producción.

¿Puedo cancelar mi pedido una vez confirmado?

Solo se permiten cancelaciones si el producto aún no ha entrado en producción. Si ya incurrimos en gastos específicos, no se realizará un reembolso.

¿Qué sucede si quiero cambiar algún detalle de mi pedido después de haberlo confirmado?

Dependerá del estado del pedido. Contáctanos lo antes posible y haremos lo posible por ayudarte.

¿Ofrecen descuentos para pedidos grandes o corporativos?

Sí, ofrecemos descuentos para pedidos grandes. Contáctanos para discutir los detalles.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega varía según la técnica y el volumen del pedido. Te informaremos un estimado al momento de la cotización.

¿Ofrecen entrega a domicilio?

Sí, ofrecemos entrega a domicilio. Los costos pueden aplicar según la ubicación.

¿Puedo recoger mi pedido?

Sí, también ofrecemos la opción de agendar la recogida tu pedido en un lugar cercano.

¿Utilizan algún transportista específico para los envíos?

Trabajamos principalmente con USPS, pero si prefieres otro transportista, podemos coordinarlo. Los costos adicionales serán cubiertos por el cliente.

¿Qué pasa si mi paquete se pierde o se daña durante el envío?

Recomendamos agregar seguro al envío para mayor tranquilidad. Si algo sucede, el cliente deberá gestionar la reclamación directamente con el transportista.

¿Puedo agregar seguro a mi envío?

Sí, podemos incluir seguro al envío con un costo adicional según las tarifas del transportista.

Tazas Sublimadas

¿Puedo lavar mi taza sublimada en el lavavajillas?

Aunque muchas son aptas para lavavajillas, recomendamos el lavado a mano para preservar el diseño por más tiempo.

¿Es seguro usar la taza sublimada en el microondas?

Sí, pero evita calentarla por largos periodos para mantener la calidad del diseño.

¿Cómo debo lavar mi taza para que dure más tiempo?

Lava con una esponja suave y evita detergentes abrasivos.

Vinilo Textil

¿Cómo debo lavar y secar prendas personalizadas con vinilo textil?

Lava al revés en agua fría y seca al aire para proteger el diseño.

¿Puedo planchar sobre el diseño de vinilo?

No, plancha siempre al revés o coloca un paño protector sobre el diseño.

¿Cómo evito que el vinilo se despegue con el tiempo?

Evita usar suavizantes y no expongas la prenda a altas temperaturas.

Bordados

¿Qué detergente debo usar para lavar prendas bordadas?

Usa detergentes suaves y evita productos blanqueadores.

¿Es seguro secar en máquina una prenda bordada?

Se recomienda secar al aire para evitar deformaciones.

¿Cómo puedo evitar que el bordado pierda su forma o color?

Lávalas al revés y evita frotar directamente sobre el bordado.

Grabado Láser

¿Cómo debo limpiar productos grabados en madera?

Usa un paño seco y suave. Evita el uso de líquidos agresivos.

¿Los productos grabados en metal se pueden mojar?

Sí, pero asegúrate de secarlos inmediatamente después para evitar manchas.

¿Qué debo evitar para mantener el grabado en buen estado?

Evita exponer los grabados a productos químicos fuertes o altas temperaturas.

¿Ofrecen devoluciones o reembolsos para productos personalizados?

No ofrecemos devoluciones para productos personalizados. Le proporcionamos un diseño para su aprobación antes de la producción. Este es el tiempo de revisar todo y asegurar que todo esta tal cual lo desea. Una vez aprobado y realizado el pago, empezaremos a trabajar con la producción de su pedido.

¿Qué hago si mi pedido llega con un defecto?

Una vez que el producto sea entregado al transportista, Tactical Dimensions no será responsable de pérdidas, daños o retrasos que puedan ocurrir durante el tránsito.

El cliente tiene la opción de agregar seguro al envío para mayor protección. En caso de que sea necesario realizar una reclamación al transportista, será responsabilidad del cliente gestionar dicha reclamación.

¿Qué tipo de garantías ofrecen para sus productos?

Revisamos exhaustivamente cada pedido antes de entregarlo para garantizar su calidad. No cubrimos daños causados por mal uso.

¿Tienes Otra Pregunta?

Si tienes una pregunta que no está cubierta en nuestra sección de FAQs, por favor háznosla saber. Queremos asegurarnos de que tengas toda la información que necesitas. Completa el formulario a continuación, y nuestro equipo te responderá lo antes posible